1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ CRM Fanpage ("Dịch vụ"), bạn đồng ý tuân thủ và ràng buộc bởi các Điều khoản Sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ.
2. Mô tả dịch vụ
CRM Fanpage cung cấp nền tảng quản lý tin nhắn tập trung cho doanh nghiệp, cho phép:
- Kết nối và quản lý nhiều Facebook Pages và Instagram Business Accounts
- Tiếp nhận và trả lời tin nhắn khách hàng từ một giao diện CRM thống nhất
- Nhận tin nhắn mới theo thời gian thực (realtime)
- Quản lý gói dịch vụ và giới hạn số lượng Pages
3. Đăng ký tài khoản
- Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ
- Một người chỉ được đăng ký một tài khoản
- Bạn phải thông báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản
4. Kết nối Facebook / Instagram
Khi kết nối tài khoản Facebook/Instagram:
- Bạn xác nhận rằng bạn có quyền quản lý các Pages được kết nối
- Bạn cho phép CRM Fanpage truy cập và xử lý tin nhắn theo Chính sách Bảo mật
- Bạn có thể ngắt kết nối bất kỳ Page nào bất cứ lúc nào
- Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ Chính sách Pages của Facebook
5. Quy tắc sử dụng
Bạn KHÔNG được:
- Gửi tin nhắn spam, quấy rối hoặc vi phạm pháp luật qua CRM
- Sử dụng Dịch vụ để thu thập thông tin cá nhân trái phép
- Can thiệp, phá hoại hoặc gây quá tải hệ thống
- Chia sẻ tài khoản cho người khác
- Sử dụng bot hoặc script tự động để gửi tin nhắn hàng loạt
- Vi phạm Điều khoản Sử dụng của Meta Platforms
- Sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
6. Gói dịch vụ & Thanh toán
- Mỗi gói có giới hạn số lượng Pages được kết nối
- Gói dịch vụ có thời hạn sử dụng (tính theo ngày)
- Khi hết hạn, các Pages vẫn được giữ nhưng không nhận tin nhắn mới
- Admin có quyền gán hoặc thay đổi gói cho user
- Phí dịch vụ không hoàn trả trừ khi có thỏa thuận khác
7. Sở hữu trí tuệ
- Giao diện, mã nguồn và thiết kế của CRM Fanpage thuộc quyền sở hữu của chúng tôi
- Nội dung tin nhắn và dữ liệu Pages thuộc quyền sở hữu của bạn
- Bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng dữ liệu duy nhất để cung cấp Dịch vụ
8. Giới hạn trách nhiệm
- Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" (as is)
- Chúng tôi không đảm bảo Dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc gián đoạn do Meta API, mạng hoặc bất khả kháng
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho nội dung tin nhắn giữa bạn và khách hàng
- Tổng trách nhiệm bồi thường không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất
9. Chấm dứt
- Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào
- Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản
- Khi chấm dứt, dữ liệu sẽ được xử lý theo Chính sách Bảo mật
10. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền thay đổi Điều khoản này. Thay đổi có hiệu lực khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
11. Luật áp dụng
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền.